危机管理是现代企业管理的重要部分，而事实上没有比一个公司精心经营的品牌即将失去更可怕的事了，商标事务应该被纳入企业危机事务之一。如果经过企业的努力经营与推广，商标已经成为知名商标、著名商标或驰名商标，这时，便会成为假冒者捕捉的对象。在这种情况下，企业应当增强自我保护的意识，主动与假冒侵权行为作斗争，维护自己的商标信誉。

（一）商标的监控

怎样避免危机、出现危机如何解决，是危机管理的重要内容。因此，成功的对于危机进行监测，是核心问题。对于商标事务而言，要建立根据商标管理办法制定的监测机制，通过商标管理部门进行同商标代理机构结合，对商标时效进行监控，使商标管理的各项工作得以顺利进行。从创意产业的市场战略角度来分析，创意企业大致需要以下类别的监控服务：

1.  商标初审公告监测服务

2.  商标非正常转让及许可监测

3.  商标续展公告监测

4.  商标注销和三年未使用撤消公告监测

5.  竞争对手的商标监控

6.  申请中商标监测服务

7.  字号监控服务

8.  市场商标监测服务

（二）企业内部的侵权防护制度

首先，创意企业的每位员工都有义务监察一切对公司商标的侵权行为（包括非法使用、销售、伪造、损害行为），并配合商标管理人员取得有利证据。

其次，公司商标管理部门应全权负责情报搜集，并设立公司投诉电话来协助收集相关的信息。

一旦发现侵权、假冒行为，创意企业就应当及时向工商行政管理机关举报或向法院提起诉讼，主张自己的权利，用法律武器保护自身的合法权益。对于侵权案件可以委托律师事务所等专业机构处理，根据情况通过调解、行政执法、司法诉讼等多种途径妥善解决，以达到弥补企业损失，维护企业形象，扩大企业影响，创立知名品牌的目的。

侵权情况和处理过程、结果应该收入商标管理信息库中，为下一步的商标管理提供参考。