截至8月28日，全国50个综合性的保护知识产权举报投诉服务中心（以下建成举报投诉服务中心）已全部建成并挂牌运行，开通了全国统一的“12312”知识产权举报投诉电话和互联网在线举报投诉窗口（网址：www.ipr.gov.cn），面向全社会接收侵犯知识产权的举报、投诉和咨询。权利人和社会公众遭遇或发现有关侵犯知识产权的情形时，可通过拨打当地的“12312”举报投诉电话或登陆中国保护知识产权网站等方式进行举报投诉，举报投诉服务中心将符合条件的举报投诉转交相应部门依法办理，并将办理情况及时反馈给举报投诉人。 


　　今年以来，国家保护知识产权工作组办公室根据《保护知识产权行动纲要（2006－2007年）》，会同有关部门抓紧推动各地建立举报投诉服务中心，在31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团分别设立省级举报投诉服务中心，以便形成覆盖全国的举报投诉网络，同时在经济较为发达、知识产权拥有量较多、外商投资企业比较集中的地区，包括深圳、宁波、青岛、大连、厦门等5个计划单列市以及苏州、烟台、秦皇岛市等13个城市分别设立市级举报投诉服务中心。义乌市作为世界上最大的小商品交易市场，也设立了举报投诉服务中心，是全国唯一设立举报投诉服务中心的县级市。 

　　建立举报投诉服务中心是新形势下加强知识产权保护的一项重要举措，是建立健全知识产权保护体系的重要内容，表明了中国进一步加大知识产权保护力度的决心，有助于形成全国“上下一体、部门协作、区域互动”的保护知识产权工作机制，可以畅通权利人维权渠道，提高执法效能，形成执法合力。 

　　自举报投诉服务中心挂牌运行以来，权利人和社会公众积极进行举报、投诉和咨询。截至8月18日，包括6月28日挂牌运行的13个和7月28日挂牌运行的22个合计35个举报投诉服务中心共接收到各类有关侵犯知识产权的举报、投诉和咨询电话6000多件，其中北京市举报投诉服务中心接收到400多件。有关部门通过举报投诉服务中心掌握了一批案件线索，查处了一些案件。比如，上海市工商局通过举报投诉服务中心提供的案件线索，查获了假冒日本名牌化妆洗涤用品500余件；青海省工商、公安等部门通过举报投诉服务中心查获一起音像制品盗版案，收缴光盘和录音带5万多张。 

　　举报投诉服务中心在接收有关侵犯知识产权举报投诉的同时，还为权利人和社会公众提供有关保护知识产权方面的咨询服务，开展宣传和教育活动，包括普及知识产权基本知识、介绍保护知识产权的法律法规、介绍保护知识产权行政管理制度、提供当地保护知识产权主管部门的联系方式以及知识产权纠纷的救济渠道和法律救济途径等。 

　　为加强保护知识产权的国际合作与交流，借鉴国外知识产权执法的主要作法和经验，提高我国知识产权执法的透明度，国家护知识产权工作组办公室将选择一部分举报投诉服务中心与美国、欧盟的有关商会、协会等非政府组织进行合作，外方提供人员培训和技术支持，中方就举报投诉服务中心工作制度听取外方意见和建议，公布一些重大案件查处情况和执法信息，同时就知识产权执法的重大问题进行沟通交流。

（国家保知办）